CHÍNH SÁCH BẢO MẬT THÔNG TIN CÁ NHÂN

3.1. Dữ liệu do Quý khách trực tiếp cung cấp

Đây là những thông tin chúng tôi nhận được khi Quý khách đăng ký tài khoản, đặt hàng dịch vụ, điền biểu mẫu hoặc liên hệ với chúng tôi:

• Thông tin định danh cơ bản: Họ và tên, giới tính.
• Thông tin liên lạc: Số điện thoại, địa chỉ email.
• Thông tin luận giải chuyên sâu (Dữ liệu nhạy cảm): Ngày, tháng, năm sinh (bao gồm cả giờ sinh nếu có). Đây là dữ liệu cốt lõi để chúng tôi thực hiện các phân tích về Thần Số Học, Tứ Trụ, Tử Vi.
• Thông tin thanh toán: Khi thực hiện thanh toán cho các dịch vụ, Quý khách sẽ cung cấp thông tin qua các cổng thanh toán đối tác hoặc chuyển khoản trực tiếp. Chúng tôi chỉ lưu trữ thông tin giao dịch (mã giao dịch, thời gian, số tiền), không lưu trữ chi tiết thẻ tín dụng của Quý khách.
• Nội dung trao đổi: Lịch sử các cuộc trò chuyện, email, bình luận hoặc phản hồi của Quý khách với đội ngũ Fate.com.vn.

3.2. Dữ liệu được thu thập tự động

Khi Quý khách tương tác với website và các nền tảng của chúng tôi, một số thông tin kỹ thuật có thể được thu thập tự động:

• Thông tin thiết bị và trình duyệt: Địa chỉ IP, loại trình duyệt, phiên bản hệ điều hành, loại thiết bị, mã nhận dạng thiết bị duy nhất.
• Dữ liệu cookie và theo dõi: Chúng tôi sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để nhận diện trình duyệt, lưu lại các tùy chọn của Quý khách và phân tích lưu lượng truy cập. Điều này giúp website hoạt động hiệu quả hơn và cá nhân hóa trải nghiệm.
• Dữ liệu từ bên thứ ba: Khi Quý khách tương tác với các trang mạng xã hội của chúng tôi (like, share, comment trên Facebook, YouTube, TikTok), chúng tôi có thể nhận được một số thông tin công khai từ hồ sơ của Quý khách, tùy thuộc vào cài đặt riêng tư của bạn trên các nền tảng đó.

4.1. Phạm vi sử dụng dữ liệu

Dữ liệu cá nhân của Quý khách được chúng tôi sử dụng cho các mục đích sau:

• Cung cấp và cá nhân hóa dịch vụ: Sử dụng ngày sinh, họ tên để lập báo cáo Thần số học, Tứ Trụ, đặt tên… theo yêu cầu.
• Xác thực và quản lý tài khoản: Đảm bảo chỉ Quý khách mới có thể truy cập vào tài khoản và các báo cáo của mình.
• Giao tiếp và hỗ trợ khách hàng: Gửi thông báo về đơn hàng, trả lời các câu hỏi, giải quyết các vấn đề kỹ thuật hoặc khiếu nại.
• Thanh toán và xử lý giao dịch: Xác nhận thanh toán và thực hiện chính sách hoàn tiền khi cần thiết.
• Cải tiến sản phẩm và dịch vụ: Phân tích dữ liệu sử dụng (không định danh) để hiểu rõ hơn nhu cầu của người dùng, từ đó tối ưu hóa giao diện, tính năng và phát triển các sản phẩm mới.
• Tiếp thị và quảng bá (khi có sự đồng ý): Gửi email thông báo về các chương trình khuyến mãi, bài viết mới hoặc các dịch vụ liên quan mà chúng tôi tin rằng Quý khách có thể quan tâm. Quý khách luôn có quyền từ chối nhận các thông tin này bất cứ lúc nào.
• Tuân thủ pháp luật và bảo vệ an ninh: Thực hiện các nghĩa vụ pháp lý và bảo vệ an toàn, an ninh cho hệ thống và người dùng của chúng tôi.

4.2. Thời gian lưu trữ dữ liệu

Chúng tôi lưu trữ dữ liệu cá nhân của Quý khách theo nguyên tắc:

• Dữ liệu sẽ được lưu trữ trong suốt thời gian Quý khách còn duy trì tài khoản hoặc sử dụng dịch vụ của Fate.com.vn để đảm bảo tính liên tục của trải nghiệm.
• Đối với các báo cáo luận giải, chúng tôi lưu trữ để Quý khách có thể truy cập lại bất cứ lúc nào.
• Dữ liệu sẽ được xóa hoặc ẩn danh hóa khi mục đích lưu trữ ban đầu không còn, hoặc khi Quý khách thực hiện quyền yêu cầu xóa dữ liệu (chi tiết tại Điều 8).
• Một số dữ liệu giao dịch, kế toán có thể được lưu trữ lâu hơn theo quy định của pháp luật Việt Nam.

5.1. Các đối tác cung cấp dịch vụ

Chúng tôi có thể chia sẻ thông tin với các đối tác tin cậy để hỗ trợ hoạt động kinh doanh, bao gồm:

• Đơn vị xử lý thanh toán: Để xử lý các giao dịch mua dịch vụ.
• Nhà cung cấp dịch vụ email và marketing: Để gửi các thông báo và bản tin (khi có sự đồng ý của Quý khách).
• Nhà cung cấp dịch vụ lưu trữ đám mây: Để lưu trữ và bảo mật dữ liệu một cách an toàn.

Tất cả các đối tác này đều được yêu cầu tuân thủ các tiêu chuẩn bảo mật nghiêm ngặt và chỉ được phép sử dụng dữ liệu trong phạm vi hợp đồng đã ký kết với chúng tôi.

5.2. Chia sẻ dữ liệu với các nền tảng Công nghệ lớn

Để phân tích và tối ưu hóa trang web cũng như tiếp cận người dùng, chúng tôi sử dụng các công cụ từ những công ty công nghệ hàng đầu. Việc này có thể liên quan đến việc xử lý dữ liệu của Quý khách bởi các nền tảng này theo chính sách riêng của họ:

• Google (Alphabet Inc.): Chúng tôi sử dụng Google Analytics để phân tích lưu lượng truy cập website. Dữ liệu này giúp chúng tôi hiểu cách người dùng tương tác với trang web và cải thiện nội dung. Kênh YouTube của chúng tôi cũng hoạt động theo chính sách của Google. Khi bạn xem video trên kênh hoặc video được nhúng trên website, Google có thể thu thập dữ liệu. Chúng tôi khuyến khích bạn tham khảo Chính sách bảo mật của Google.
• Meta (Facebook & Instagram): Chúng tôi sử dụng Facebook Pixel để đo lường hiệu quả quảng cáo và tạo các tệp đối tượng tùy chỉnh. Khi bạn tương tác với Fanpage hoặc quảng cáo của chúng tôi trên Facebook, Meta sẽ xử lý dữ liệu của bạn theo Chính sách dữ liệu của họ.
• TikTok: Tương tự như Meta, chúng tôi có thể sử dụng TikTok Pixel cho các mục đích quảng cáo và phân tích. Kênh TikTok của chúng tôi cũng tuân thủ các quy định của nền tảng này. Dữ liệu của bạn sẽ được xử lý theo Chính sách quyền riêng tư của TikTok.

5.3. Yêu cầu của pháp luật

Chúng tôi có thể tiết lộ thông tin cá nhân của Quý khách nếu được yêu cầu bởi các cơ quan nhà nước có thẩm quyền, hoặc khi chúng tôi tin rằng việc đó là cần thiết để tuân thủ luật pháp, bảo vệ quyền lợi, tài sản của chúng tôi hoặc của người khác.

7.1. Quyền của Quý khách

• Quyền được biết: Quý khách có quyền được biết về hoạt động xử lý dữ liệu cá nhân của mình thông qua Chính sách này.
• Quyền đồng ý: Quý khách có quyền đồng ý hoặc không đồng ý cho chúng tôi xử lý dữ liệu của mình.
• Quyền truy cập: Quý khách có quyền truy cập để xem, chỉnh sửa và cập nhật dữ liệu cá nhân của mình thông qua khu vực quản lý tài khoản hoặc bằng cách liên hệ với chúng tôi.
• Quyền rút lại sự đồng ý: Quý khách có quyền rút lại sự đồng ý xử lý dữ liệu của mình bất cứ lúc nào. Việc rút lại sự đồng ý không ảnh hưởng đến tính hợp pháp của việc xử lý dữ liệu đã diễn ra trước đó.
• Quyền xóa dữ liệu: Quý khách có quyền yêu cầu chúng tôi xóa dữ liệu cá nhân của mình trong các trường hợp theo quy định của pháp luật.
• Quyền hạn chế xử lý dữ liệu: Quý khách có quyền yêu cầu chúng tôi hạn chế xử lý dữ liệu trong một số trường hợp nhất định.
• Quyền khiếu nại, tố cáo, khởi kiện: Quý khách có quyền khiếu nại, tố cáo hoặc khởi kiện nếu cho rằng quyền của mình bị vi phạm.
• Quyền yêu cầu bồi thường thiệt hại: Quý khách có quyền yêu cầu bồi thường thiệt hại khi có căn cứ cho rằng việc vi phạm quy định bảo vệ dữ liệu cá nhân gây ra thiệt hại cho mình.

Để thực hiện các quyền trên, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua thông tin tại Điều 10.

7.2. Nghĩa vụ của Quý khách

• Tự bảo vệ dữ liệu cá nhân của mình; yêu cầu các tổ chức, cá nhân khác có liên quan bảo vệ dữ liệu cá nhân của mình.
• Tôn trọng, bảo vệ dữ liệu cá nhân của người khác.
• Cung cấp đầy đủ, chính xác dữ liệu cá nhân khi đồng ý cho phép xử lý.
• Thực hiện quy định của pháp luật về bảo vệ dữ liệu cá nhân và tham gia phòng, chống các hành vi vi phạm.