Lời Mở Đầu: Cam Kết Về Sự Minh Bạch và An Toàn
Chào mừng quý khách hàng đã đến với Fate.com.vn, nền tảng Khoa Học Vận Số hàng đầu Việt Nam. Chúng tôi hiểu rằng, khi quý vị tin tưởng và tìm đến các dịch vụ luận giải chuyên sâu của chúng tôi, điều đó không chỉ là sự trao đổi về tài chính, mà còn là sự ký thác niềm tin vào một hành trình khám phá bản thân đầy ý nghĩa. Chính vì lẽ đó, Fate.com.vn luôn đặt sự Minh bạch, An toàn và Trách nhiệm lên hàng đầu trong mọi hoạt động, đặc biệt là trong quy trình thanh toán và giao dịch.
Bản Chính sách Thanh toán và Giao dịch này được xây dựng chi tiết, rõ ràng, tuân thủ nghiêm ngặt các quy định pháp luật hiện hành của Việt Nam nhằm bảo vệ quyền lợi tối đa cho khách hàng. Chúng tôi mong muốn mang đến cho quý vị một trải nghiệm không chỉ sâu sắc về tri thức mà còn an tâm tuyệt đối về mọi giao dịch được thực hiện trên nền tảng của chúng tôi.
Chính sách này là một phần không thể tách rời của Điều khoản Dịch vụ và được áp dụng cho tất cả khách hàng khi đăng ký và sử dụng các sản phẩm, dịch vụ tại website Fate.com.vn và các kênh chính thức liên quan.
I. Các Phương Thức Thanh Toán Được Chấp Nhận
Để tạo sự thuận tiện và linh hoạt tối đa cho khách hàng trên toàn quốc, Fate.com.vn hiện đang áp dụng phương thức thanh toán chính là Chuyển khoản Ngân hàng Trực tuyến. Đây là phương thức an toàn, nhanh chóng và dễ dàng đối soát.
Thanh toán qua Chuyển khoản Ngân hàng
Quý khách hàng có thể thực hiện thanh toán cho các dịch vụ của Fate.com.vn bằng cách chuyển khoản trực tiếp vào tài khoản ngân hàng chính thức của chúng tôi. Thông tin tài khoản nhận thanh toán duy nhất:
- Ngân hàng thụ hưởng: Ngân hàng TMCP Quân Đội (MB Bank)
- Chủ tài khoản: PHẠM ĐĂNG ĐỊNH
- Số tài khoản: 8520144959999
Lưu ý quan trọng: Để đảm bảo giao dịch được xử lý nhanh chóng và chính xác, khi chuyển khoản, quý khách vui lòng ghi rõ nội dung theo cú pháp: [Tên của bạn] – [Số điện thoại] – [Tên dịch vụ]. Ví dụ: Nguyen Van An – 0987654321 – Luan Giai Tu Tru.
Mọi giao dịch chuyển đến các tài khoản khác ngoài thông tin nêu trên đều không được Fate.com.vn công nhận. Chúng tôi không chịu trách nhiệm cho bất kỳ tổn thất nào phát sinh nếu quý khách chuyển khoản sai thông tin.
Chúng tôi đang trong quá trình tích hợp các cổng thanh toán trực tuyến hiện đại như VNPay, MoMo để đa dạng hóa lựa chọn và nâng cao trải nghiệm cho khách hàng trong tương lai gần.
II. Quy Trình Giao Dịch và Xác Nhận Dịch Vụ
Để đảm bảo mọi quyền lợi và cung cấp dịch vụ một cách chuyên nghiệp nhất, Fate.com.vn đã xây dựng một quy trình giao dịch 5 bước rõ ràng, tuân thủ theo các quy định về giao dịch điện tử.
01
Lựa chọn Dịch vụ & Cung cấp Thông tin
Quý khách truy cập website Fate.com.vn, tìm hiểu và lựa chọn gói dịch vụ phù hợp với nhu cầu (ví dụ: Đặt Tên Khai Vận cho con, Luận Giải Tứ Trụ Toàn Diện, Xem Bói Tình Duyên…). Sau đó, quý khách sẽ được yêu cầu cung cấp các thông tin cần thiết cho việc luận giải (như họ tên, ngày giờ sinh…) thông qua biểu mẫu an toàn trên website hoặc qua trao đổi trực tiếp với chuyên viên tư vấn.
02
Tư vấn & Xác nhận Chi phí
Chuyên viên của Fate.com.vn sẽ liên hệ lại với quý khách (qua Hotline/Zalo/Email) để xác nhận lại thông tin, tư vấn sâu hơn về dịch vụ và thông báo chi phí cuối cùng. Mọi chi phí đều được niêm yết công khai, minh bạch và là giá trọn gói, không phát sinh thêm.
03
Thực hiện Thanh toán
Quý khách tiến hành thanh toán 100% giá trị dịch vụ vào tài khoản ngân hàng được chỉ định ở Mục I. Sau khi chuyển khoản thành công, quý khách vui lòng chụp lại màn hình giao dịch và gửi cho chuyên viên tư vấn đang hỗ trợ để đẩy nhanh quá trình xác nhận.
04
Xác nhận Giao dịch Thành công
Ngay sau khi nhận được thanh toán, bộ phận kế toán của Fate.com.vn sẽ kiểm tra và xác nhận giao dịch. Chúng tôi sẽ gửi thông báo xác nhận thanh toán thành công và bắt đầu triển khai dịch vụ cho quý khách qua Email hoặc Zalo trong vòng tối đa 2 giờ làm việc.
05
Bàn giao Kết quả Dịch vụ
Kết quả luận giải sẽ được đội ngũ chuyên gia của Fate.com.vn thực hiện và gửi đến quý khách dưới dạng file PDF chi tiết qua Email hoặc Zalo trong thời gian đã cam kết. Quý khách có quyền được hỗ trợ giải đáp các thắc mắc liên quan đến nội dung bản luận giải sau khi nhận.
III. Chính Sách Bảo Mật Thanh Toán và Dữ Liệu
Fate.com.vn hiểu rằng thông tin cá nhân và dữ liệu giao dịch là tài sản nhạy cảm cần được bảo vệ ở mức độ cao nhất. Chúng tôi cam kết tuân thủ Luật An ninh mạng 2018 và các quy định liên quan để bảo vệ thông tin cho khách hàng.
1. Bảo mật Thông tin Thanh toán
Chúng tôi áp dụng các tiêu chuẩn bảo mật nghiêm ngặt cho quá trình thanh toán:
- Giao thức bảo mật SSL: Toàn bộ website Fate.com.vn được bảo vệ bởi chứng chỉ SSL (Secure Sockets Layer), đảm bảo mọi dữ liệu quý khách nhập trên website (như thông tin cá nhân trong form đăng ký) đều được mã hóa an toàn trước khi truyền đi.
- Không lưu trữ thông tin nhạy cảm: Chúng tôi KHÔNG thu thập, lưu trữ hoặc xử lý các thông tin tài chính nhạy cảm của khách hàng như số thẻ tín dụng, mật khẩu Internet Banking. Quá trình thanh toán được thực hiện trực tiếp trên nền tảng an toàn của ngân hàng quý khách sử dụng.
- Tuân thủ quy định của Ngân hàng Nhà nước: Quy trình của chúng tôi tuân thủ các quyết định mới nhất về an toàn thanh toán trực tuyến, bao gồm các biện pháp xác thực giao dịch để giảm thiểu rủi ro.
2. Bảo mật Dữ liệu liên quan đến các Nền tảng Thứ ba
Khi quý khách tương tác với Fate.com.vn qua các kênh mạng xã hội, chính sách bảo mật của các nền tảng đó cũng được áp dụng. Chúng tôi cam kết minh bạch về cách thức hoạt động này:
- Google (YouTube, Gmail, Google Search): Khi bạn tìm kiếm chúng tôi trên Google, xem video trên kênh YouTube, hoặc liên hệ qua Gmail, Google sẽ thu thập dữ liệu theo chính sách của họ để cá nhân hóa trải nghiệm. Chúng tôi chỉ sử dụng các dịch vụ của Google để tiếp cận và giao tiếp với khách hàng, không chia sẻ thông tin cá nhân của bạn cho Google mà không có sự đồng ý.
- Meta (Facebook, Instagram): Khi bạn tương tác với Fanpage, nhắn tin qua Messenger hay xem quảng cáo của Fate.com.vn, Meta có thể thu thập dữ liệu để phục vụ mục tiêu quảng cáo. Chúng tôi cam kết không bán dữ liệu của bạn và chỉ sử dụng các công cụ quảng cáo của Meta để tiếp cận đúng đối tượng khách hàng tiềm năng.
- TikTok: Tương tự, các tương tác trên kênh TikTok của Fate.com.vn chịu sự chi phối bởi chính sách bảo mật của TikTok. Nền tảng này thu thập dữ liệu để đề xuất nội dung và quảng cáo. Chúng tôi ý thức về trách nhiệm bảo vệ người dùng và chỉ sử dụng TikTok như một kênh chia sẻ kiến thức.
Góc nhìn Chuyên gia Fate: “Chúng tôi xem việc bảo vệ dữ liệu của bạn là một phần trách nhiệm cốt lõi, tương tự như việc bảo toàn tính chính xác của một lá số. Bằng cách sử dụng các nền tảng công nghệ uy tín và tuân thủ pháp luật, chúng tôi xây dựng một môi trường nơi bạn có thể an tâm khám phá vận mệnh mà không cần lo lắng về quyền riêng tư.”
IV. Chính Sách Hoàn Tiền và Hủy Dịch Vụ
Nhằm đảm bảo sự công bằng và quyền lợi cho khách hàng theo Luật Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng 2023 (có hiệu lực từ 01/07/2024), chúng tôi quy định chính sách hoàn tiền một cách rõ ràng và hợp lý.
1. Các trường hợp được xem xét hoàn tiền
Quý khách sẽ được hoàn lại 100% chi phí đã thanh toán trong các trường hợp sau:
- Lỗi từ phía Fate.com.vn: Chúng tôi không thể cung cấp dịch vụ đúng thời gian đã cam kết mà không có lý do chính đáng hoặc thông báo trước cho khách hàng.
- Không thể cung cấp dịch vụ: Do các yếu tố bất khả kháng hoặc lỗi kỹ thuật từ hệ thống của chúng tôi khiến dịch vụ không thể được thực hiện.
- Sai sót nghiêm trọng trong kết quả: Kết quả luận giải có sai sót cơ bản, hiển nhiên (ví dụ: tính sai chỉ số Đường đời, nhầm lẫn thông tin ngày sinh…) làm ảnh hưởng toàn bộ đến giá trị của bản phân tích.
2. Các trường hợp không áp dụng hoàn tiền
- Khách hàng đơn phương hủy dịch vụ: Sau khi đã thanh toán và Fate.com.vn đã bắt đầu tiến hành luận giải, khách hàng thay đổi ý định và không muốn tiếp tục sử dụng dịch vụ.
- Không hài lòng mang tính chủ quan: Khách hàng không hài lòng với kết quả luận giải vì nó không như kỳ vọng (ví dụ: kết quả dự báo không phải là điều mong muốn), trong khi bản luận giải vẫn đảm bảo tính chính xác về mặt học thuật và phương pháp. Dịch vụ của chúng tôi dựa trên các phương pháp khoa học vận số, không phải bói toán may rủi.
- Cung cấp sai thông tin: Khách hàng cung cấp sai thông tin đầu vào (ngày giờ sinh, họ tên…) dẫn đến kết quả luận giải không chính xác.
3. Quy trình và thông tin hoàn tiền
Khi có yêu cầu hoàn tiền hợp lệ, quý khách vui lòng liên hệ qua Hotline hoặc Email của chúng tôi để được hướng dẫn. Sau khi xác minh, Fate.com.vn sẽ thực hiện thủ tục hoàn tiền trong vòng 05 – 07 ngày làm việc.
Tiền sẽ được hoàn trả về đúng tài khoản ngân hàng mà quý khách đã sử dụng để thanh toán, hoặc tài khoản do quý khách chỉ định. Thông tin tài khoản của chúng tôi sử dụng cho việc hoàn tiền (nếu cần thiết từ phía ngân hàng của quý khách):
- Ngân hàng: Ngân hàng TMCP Quân Đội (MB Bank)
- Chủ tài khoản: PHẠM ĐĂNG ĐỊNH
- Số tài khoản: 8520144959999
V. Cam Kết Tuân Thủ Pháp Luật Việt Nam
Fate.com.vn được vận hành với sự tôn trọng tuyệt đối dành cho hệ thống pháp luật Việt Nam. Hoạt động của chúng tôi tuân thủ các văn bản pháp quy quan trọng:
- Nghị định 52/2013/NĐ-CP về Thương mại điện tử: Chúng tôi thực hiện đầy đủ các nghĩa vụ về công bố thông tin, chính sách giao dịch, bảo vệ thông tin cá nhân và giải quyết tranh chấp như Nghị định quy định.
- Luật Giao dịch điện tử 2023: Chúng tôi đảm bảo giá trị pháp lý của các giao dịch và hợp đồng điện tử được thực hiện trên nền tảng, có hiệu lực từ ngày 01/07/2024.
- Luật Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng 2023: Chúng tôi cam kết bảo vệ quyền lợi chính đáng của khách hàng, bao gồm quyền được cung cấp thông tin đầy đủ, chính xác và quyền được giải quyết tranh chấp một cách công bằng.
- Luật An ninh mạng 2018: Chúng tôi có trách nhiệm bảo vệ hệ thống thông tin và dữ liệu người dùng, ngăn chặn các hành vi xâm phạm an ninh mạng, góp phần xây dựng không gian mạng an toàn.
Bằng việc công bố chính sách này, Fate.com.vn một lần nữa khẳng định cam kết hoạt động chuyên nghiệp, minh bạch và có trách nhiệm. Chúng tôi luôn sẵn sàng lắng nghe và giải đáp mọi thắc mắc của quý khách để mang lại trải nghiệm tốt nhất.
